Condizioni del servizio
Come funzionano le consulenze: dalla richiesta al pagamento, dallo svolgimento dell'incontro a cosa succede se devi spostarlo o cambi idea. Le ho scritte nel modo più semplice possibile.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
1. Chi presta il servizio
Le consulenze sono svolte da Ramona Fossa, pedagogista, iscritta all'Albo dei pedagogisti e degli educatori professionali socio-pedagogici dal 9 luglio 2024 presso il Tribunale di Genova.
- E-mail: servizipedagogici@gmail.com
- Telefono: 351 424 1565
- Partita IVA: 03051490997 — regime forfettario
2. Che cosa è una consulenza pedagogica
È un intervento educativo e formativo, rivolto agli adulti che si prendono cura del bambino. Non è una prestazione sanitaria: non comprende diagnosi, psicoterapia, prescrizioni o valutazioni cliniche.
Durante la consulenza ricevi un'analisi della situazione, indicazioni e strategie educative. Mi impegno a lavorare con cura e competenza, ma non posso garantire un risultato preciso: i cambiamenti dipendono da molti fattori, compresa l'applicazione delle indicazioni nella vita di tutti i giorni. Se ritengo che la situazione richieda un altro professionista, te lo dico apertamente.
3. Servizi e prezzi
| Servizio | Prezzo |
|---|---|
| Consulenza pedagogica via e-mail | 40 € |
| Studio di caso (1 incontro da 60 minuti) | 50 € |
| Consulenza del sonno (60 minuti) | 75 € |
| Consulenza pedagogica singola (60 minuti, dopo lo Studio di caso) | 80 € + 2 € bollo |
| Consulenza pedagogica di coppia (60 minuti) | 100 € + 2 € bollo |
| Supporto pedagogico mirato (3 incontri, uno al mese) | 240 € + 2 € bollo |
| Percorso pedagogico strutturato (4 incontri, uno a settimana) | 320 € + 2 € bollo |
I prezzi sono esenti IVA (regime forfettario). Per legge, sulle fatture di importo superiore a 77,47 € si aggiunge la marca da bollo da 2 €. Non ci sono altri costi.
4. Come si prenota e quando il contratto è concluso
- Richiesta. Compili il modulo sul sito. La richiesta è gratuita e non ti impegna a nulla.
- Conferma. Entro 24 ore lavorative ti rispondo via e-mail con servizio, giorno, orario, importo e dati per il bonifico.
- Pagamento. Fai il bonifico entro 48 ore dalla mia e-mail. Con il pagamento accetti queste condizioni e il contratto è concluso.
- Appuntamento confermato. Appena vedo l'accredito ti mando la conferma definitiva con il link dell'incontro.
Se il pagamento non arriva entro 48 ore, l'orario può essere liberato per un'altra famiglia. Prima di farlo ti mando un promemoria.
5. Pagamento e fattura
Il pagamento avviene con bonifico bancario, alle coordinate indicate nella mia e-mail di conferma. Fatto il bonifico, rispondi alla mail con la ricevuta o anche solo per avvisarmi. Per ogni pagamento ricevi regolare fattura.
6. Come si svolgono gli incontri
- Gli incontri si svolgono online con Google Meet: ti basta il link che ricevi via e-mail, senza installare nulla dal computer. Su richiesta, sono possibili incontri in presenza a Genova.
- Ogni incontro dura 60 minuti. Ti chiedo una connessione stabile e un luogo tranquillo in cui parlare liberamente.
- Se arrivi in ritardo, l'incontro termina comunque all'orario previsto, salvo diversi accordi.
- Gli incontri non vengono registrati.
- Consulenza via e-mail: ricevi la mia risposta scritta entro 3 giorni lavorativi dall'accredito del pagamento.
- Supporto mirato e percorso strutturato: le date degli incontri successivi le concordiamo insieme. Tra un incontro e l'altro puoi scrivermi su WhatsApp; rispondo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
7. Spostamenti e disdette
- Fino a 24 ore prima dell'incontro puoi spostarlo gratuitamente oppure annullarlo e ricevere il rimborso completo.
- Con meno di 24 ore di preavviso, l'incontro può essere spostato una sola volta.
- Se non ti presenti e non mi avvisi, l'incontro si considera svolto.
- Se sono io a dover annullare, scegli tu se spostare l'incontro o ricevere il rimborso completo.
- Se decidi di interrompere il supporto mirato o il percorso strutturato, ti rimborso gli incontri non ancora svolti.
Per spostare o annullare basta rispondere alla mia e-mail o scrivere a servizipedagogici@gmail.com.
8. Diritto di recesso
Poiché il contratto è concluso a distanza, hai diritto di recedere entro 14 giorni dal pagamento, senza dover dare spiegazioni, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come recedere: rispondi alla mia e-mail di conferma, oppure scrivi a servizipedagogici@gmail.com, dicendo chiaramente che vuoi recedere dal contratto. Ti rimborso entro 14 giorni, con bonifico.
Se la consulenza si svolge entro i 14 giorni. Quasi sempre l'incontro avviene prima che i 14 giorni siano passati. Per questo, effettuando il pagamento, mi chiedi espressamente di iniziare la consulenza prima della scadenza del termine di recesso e prendi atto che:
- se recedi dopo che la consulenza è iniziata ma non è ancora conclusa (ad esempio a metà di un percorso), paghi solo gli incontri già svolti e ti rimborso il resto;
- una volta che la consulenza è stata svolta completamente (l'incontro è avvenuto, oppure hai ricevuto la risposta scritta), il diritto di recesso non si applica più, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
9. Riservatezza
Quello che mi racconti è trattato con riservatezza e nel rispetto del segreto professionale. I dati personali sono trattati come descritto nell'informativa sulla privacy.
10. Reclami e legge applicabile
Per qualsiasi problema scrivimi a servizipedagogici@gmail.com: cercherò sempre una soluzione insieme a te. Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per eventuali controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi.
11. Modifiche
Queste condizioni possono essere aggiornate. A ogni consulenza si applicano quelle in vigore nel momento in cui hai effettuato il pagamento.